Arnaud GRESSEL
Directeur Pôle Clients CBP
Leader français du courtage en « assurance emprunteurs » .
L'association Vivre Avec a souhaité inviter Arnaud GRESSEL afin de faire découvrir un partenaire essentiel dans la mise en oeuvre du centre d'appel dédié au service de l'assurrance
CBP est le cabinet de courtage spécialiste du conseil et de la gestion des risques en Assurance emprunteurs en France et depuis quelques années maintenant dans certains pays européens. Il exerce cette spécialisation depuis plus de 20 ans et se situe dans les tous premiers cabinets de courtage en France.
CBP met ses savoir-faire en matière de conseil, d’accompagnement et de gestion des offres assurances emprunteurs, à disposition des clients des acteurs du marché : banques, courtiers, assureurs, mutuelles. Depuis 2008, CBP a le plaisir de soutenir l’action de Vivre Avec et de participer à la gestion des dossiers assurance emprunteur en partenariat avec Allianz.
Depuis l’origine du partenariat, les conseillers CBP qui répondent aux appels de la ligne dédiée de Vivre Avec sont volontaires et contribuent à l’action de Vivre Avec pour aider ses correspondants.
Au delà de notre volonté d’apporter notre compétence en assurance emprunteur à l’association, c’est une opportunité pour CBP de bénéficier de l’appui de Vivre Avec pour sensibiliser ses collaborateurs à un aspect très délicat de notre métier, l’écoute et l’accueil des personnes touchées par la maladie.
Avant même la convention Belorgey et la convention AERAS, CBP a toujours œuvré
aux côtés de ses partenaires assureurs et distributeurs pour favoriser et faire progresser l’accès à l’assurance pour les postulants touchés par la maladie.
La convention AERAS révisée est l’occasion pour CBP de marquer à nouveau son engagement, en participant activement aux côtés de ses partenaires à sa mise en œuvre effective en faisant évoluer les offres et les process de souscription, conformément aux recommandations. Notre action est animée par la volonté de faciliter les démarches des candidats à l’emprunt.
Les engagements de CBP aux côtés de Vivre Avec :
Mettre à disposition de l’association le savoir-faire des collaborateurs CBP dans l’accueil et le conseil des emprunteurs ou de leurs proches.
Pour cela, une équipe spécialement formée au traitement des appels est capable d’informer et de guider la personne dans le processus de sélection médicale, en respectant les critères indispensables de confidentialité et d’éthique.
Un service médical dédié et indépendant de la plateforme d’accueil, adresse un questionnaire médical spécifique mis au point par l’assureur.
Les dossiers sont ensuite transmis au conseil médical de l’assureur composé de médecins pluridisciplinaires pour apprécier au plus juste les risques à garantir.
Contribuer à l’amélioration du service rendu en fournissant régulièrement des revues de résultats.
Promouvoir l’action de Vivre Avec auprès des intervenants du marché de l’assurance et du crédit (assureurs, distributeurs) et des pouvoirs publics, afin de faire bouger les lignes pour une meilleure assurabilité pour des malades et anciens malades.
